Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções de compras efetuadas no site Encanto da Beleza seguirão o exposto no CDC - Código de Defesa do Consumidor.

Avaria: A troca será imediata para o(a) cliente. Para isso, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento, através do endereço eletrônico atendimento@encantodabeleza.com.br, onde receberá as devidas orientações.

Produto com defeito: Troca no prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento da mercadoria - o (a) cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento, através do endereço eletrônico atendimento@encantodabeleza.com.br

Desistência e ou arrependimento: Prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido pelo (a) cliente. O cancelamento também poderá ser solicitado antes do envio dos produtos para o(a) cliente.

Trocas: Somente será aceito troca, considerando que o produto adquirido inicialmente esteja em perfeitas condições e não violado. Os valores referentes ao pagamento de repostagem ficarão a cargo do cliente.

Em caso de troca por avaria ou produto com defeito, será enviado registro de não conformidade para o cliente, o qual será preenchido e encaminhado para a Encanto da Beleza, oportunidade em que será devidamente avaliado. Após esse procedimento, a  troca será imediata. Caso contrário, o produto será reemitido ao seu comprador.